Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo 7gana recopila, utiliza y protege la información de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos según lo descrito aquí.

Esta política se aplica exclusivamente a nuestra plataforma. No somos responsables de la privacidad o el manejo de datos de sitios web de terceros que visites después de salir de nuestro dominio.

2. Información Personal que Recolectamos

3. Cómo Recolectamos los Datos

Obtenemos la información a través de tres vías principales:

• Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación o contactas a soporte.
• Automáticamente: Mediante el uso de tecnologías de rastreo mientras navegas por la plataforma.
• Proveedores asociados: A través de servicios de pago o validación de identidad que utilizan para procesar tus solicitudes.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

• Gestión, mantenimiento y seguridad de tu cuenta de usuario.
• Procesamiento eficiente de depósitos y retiros de fondos.
• Verificación de identidad y edad para cumplir con las normativas de juego.
• Prevención de fraudes, multicuentas y actividades ilícitas.
• Personalización de la interfaz y sugerencias de contenido.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a los operadores de juegos en México.
• Envío de comunicaciones promocionales (únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito).

5. Comunicación de Datos a Terceros

No vendemos tus datos personales a ninguna entidad. Sin embargo, compartimos información con terceros estrictamente necesarios para la operación:

• Proveedores de servicios: Pasarelas de pago, servicios de verificación de identidad y proveedores de infraestructura técnica.
• Autoridades competentes: Cuando sea legalmente obligatorio para responder a requerimientos judiciales o regulatorios.

6. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu privacidad:

• Cifrado: Uso de protocolos de transferencia segura para proteger los datos en tránsito.
• Control de Acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso limitado a la información necesaria para su función.
• Aislamiento de Pagos: Los datos financieros sensibles son procesados por proveedores especializados y no se almacenan íntegramente en nuestros servidores.
• Monitoreo: Vigilancia continua de los sistemas para detectar y mitigar posibles vulnerabilidades.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y analizar el tráfico del sitio. Para obtener detalles exhaustivos sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, por favor visita nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso y Rectificación: Solicitar una copia de tus datos o corregir información inexacta.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos tus datos o que los transfiramos a otro servicio.
• Oposición y Revocación: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos o retirar tu consentimiento de marketing.

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en la página de Soporte.

Nota importante: Aunque solicites la eliminación de tu cuenta, debemos conservar ciertos datos durante el tiempo requerido por las leyes de juego y prevención de lavado de dinero en México.

9. Retención de Datos

La información personal se conserva mientras tu cuenta permanezca activa o mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Una vez cerrada la cuenta, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo exigido por la legislación aplicable en México.

10. Límites de Edad

Nuestros servicios están estrictamente prohibidos para menores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales. Los padres o tutores pueden reportar cualquier cuenta sospechosa a través de nuestro canal de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos o de pago operan fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al requerido por las leyes locales.

12. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a nuevas normativas o cambios en nuestros servicios. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para estar al tanto de los cambios.